东芝洗衣机全国售后服务热线号码2022已更新(400/更新）
东芝洗衣机售后服务电话：400-993-9015
东芝洗衣机24小时客服热线：400-9939-015
24小时人工客服、线下专业网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报
修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持
证上岗，所用产品配件
均为原厂直供，
（在东芝洗衣机“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
东芝洗衣机售后服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益
保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消
费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五400-993-9015）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小
时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及
《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买NEC投影仪家电产品
后按照如下规定享受三
包服务服务。
东芝洗衣机是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
1、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
5、处理品、已超过包修期的；
非东芝洗衣机的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装
或拆动维修的）。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证；
②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
⑥因不可抗力造成损害的；
⑦非东芝洗衣机服务商拆动造成损坏的；符合以上情况，如用户同意交费，网点可
为用户提供有偿服务，收费应按东芝洗衣机公司规定的收费指导价格标准执行。
找家电维修注意事项
一、通过官网查询正规售后
消费者在选择售后维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的服
务网点，不要轻信制冷搜索出来的所谓“官方维修”，因为“李鬼”维修点经常打
着“官方品牌”旗号，用
逼真的“假”网站忽悠消费者。网上的400电话也不一定是品牌家电的官方客服热
线。消费者应从洗衣机说明书或售后服务手册上查找服务联系方式，或直
接联系电器经营者为消费者
提供官方维修人员电话。
二、查询维修企业营业执照
消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是
否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序，查询
企业营业执照和相关信用
记录。
三、查看维修人员是否正规
正规家电维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督
。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有
质疑，可致电家电连锁企业
、品牌售后来核实其身份。
四、了解维修项目收费标准
确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否
出具正规等事项，必要时可向官方客服寻求技术支持，并了解官方的价格收费
标准。在了解清楚之前，
不要着急付款。谨防各类“维修、过度维修”。部分不良商家会在维修过程中
虚构故障，借此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取
高昂费用。
五、索取并留存好维修凭证
家电维修企业在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费，维
修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。而“李鬼”维修点大
多是个人，所以无法提供
，也没有印制专门的维修服务凭证。